隱私政策

概述

CallFay Tech Ltd.（註冊於中國香港特別行政區，以下簡稱"CallFay®"或"我們"）及其關聯公司深知個人信息對您的重要性，我們將按照法律法規要求，採取相應的安全保護措施，盡力保護您的個人信息安全可控。本《隱私政策》適用於您通過 callfay.ai 及其子域名訪問和使用的所有 CallFay® 產品和服務，包括母語AI智能客服、CallFay® Studio、CallFay® GEO、CallFay® Reach 等服務。

信息收集

我們可能收集以下類型的信息：

• 帳戶信息：姓名、電子郵件地址、電話號碼、公司名稱
• 使用數據：您與我們服務的互動方式、功能使用情況
• 設備信息：IP 地址、瀏覽器類型、操作系統
• 業務數據：店舖信息、客戶對話記錄（用於 AI 訓練優化）

信息使用

我們使用收集的信息用於：

• 提供和維護我們的服務
• 改進和優化產品功能
• 發送服務通知和更新
• 提供客戶支援
• 進行數據分析以改善用戶體驗

信息共享

我們不會出售您的個人信息。我們可能在以下情況下共享信息：與服務提供商合作以支援我們的運營；遵守法律義務或響應合法請求；保護我們的權利、隱私、安全或財產。

第三方平台整合

當您透過 CallFay 連接第三方平台（如社群媒體帳號、廣告投放平台或數據分析服務）時，我們會根據您在授權過程中明確授予的權限，存取這些平台上的特定資料，以便為您提供相關服務。

我們可能存取的資訊

• 基本帳戶資料（姓名、頭像、帳戶ID）
• 您在該平台上已發佈的內容和貼文
• 您的內容的分析數據和成效指標
• 受眾和追蹤者統計數據
• 經平台授權的訊息功能

我們不會做的事情

• 我們絕不儲存您的第三方平台密碼
• 我們不會將您的第三方平台資料出售或分享給其他用戶
• 未經您明確指示，我們不會代表您發佈、修改或刪除內容
• 我們不會存取超出您已授權範圍的資料
• 您可以隨時透過 CallFay 帳戶設定撤銷對平台的授權

6. Google API 服務與 YouTube 數據披露

CallFay® Reach 產品整合了 YouTube API Services，以幫助您在 YouTube 平台上管理內容發佈與效果分析。我們嚴格遵守 YouTube API Services 開發者政策和 Google API Services 用戶數據政策。

我們訪問的 YouTube 數據

• YouTube 頻道基本資訊（頻道名稱、頭像、描述、訂閱者數量）
• 您已發佈的影片列表及其元數據（標題、描述、標籤、發佈狀態）
• 影片分析數據（觀看次數、互動率、受眾統計）
• 播放列表資訊（用於內容組織和分發管理）
• 經您授權的影片上傳與管理功能

我們如何使用 YouTube 數據

• 代您發佈和管理 YouTube 影片內容（僅在您明確授權後）
• 展示影片效果分析數據，幫助您優化內容策略
• 在 CallFay 平台內整合顯示多平台數據看板
• 我們不會將您的 YouTube 數據出售給第三方
• 我們不會將您的 YouTube 數據用於與向您提供服務無關的目的

數據儲存與保留

YouTube API 數據僅在提供服務期間保留。當您撤銷授權或註銷帳戶後，我們將在 30 天內刪除所有通過 YouTube API 獲取的數據。

撤銷存取授權

您可以隨時通過以下方式撤銷 CallFay 對您 YouTube 帳戶的存取權限：（1）在 CallFay 帳戶設定中解除 YouTube 綁定；（2）通過 Google 安全設定頁面直接撤銷授權：

Google Security Settings

CallFay® 的 YouTube 數據使用受 Google 隱私政策約束，詳見： Google Privacy Policy

數據安全

我們採用行業標準的安全措施保護您的信息，包括數據加密傳輸和儲存、定期安全審計、訪問控制和身份驗證。我們通過 ISO 27001 認證，確保企業級數據安全。

您的權利

您對您的個人信息擁有以下權利：

• 訪問：請求獲取我們持有的您的個人信息副本
• 更正：要求更正不準確的信息
• 刪除：要求刪除您的個人信息
• 限制處理：要求限制我們處理您信息的方式
• 數據可攜帶性：要求以可機讀格式獲取您的數據

Cookies 和追蹤技術

我們使用 Cookies 和類似技術來改善您的體驗、分析服務使用情況並提供個性化內容。您可以通過瀏覽器設置管理 Cookie 偏好。

政策更新

我們可能會不時更新本隱私政策。任何重大變更將通過電子郵件或服務內通知告知您。建議您定期查閱本政策了解最新信息。

聯繫我們

如果您對本隱私政策有任何疑問，或希望行使您的數據權利，請通過以下方式聯繫我們：公司名稱 - CallFay Tech Ltd.，註冊地 - 中國香港特別行政區，聯繫郵箱 - privacy@callfay.ai，官網 - https://callfay.ai。

privacy@callfay.cn